Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre o aplicativo Nação BRB FLA

Informações do Aplicativo

Como posso fazer a abertura da conta Nação BRB Fla?

Baixe o aplicativo Nação BRB Fla nas lojas virtuais de seu smartphone e siga as instruções. Após isso, você fará parte do banco da maior torcida do mundo! De 24/7 a 10/08, a abertura de contas estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a abertura estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

De quais dispositivos posso acessar o aplicativo Nação BRB Fla?

É possível acessar de celular ou tablet. Mas, uma vez que a conta foi aberta, para consultas e movimentações financeiras, acesse pelo mesmo dispositivo que utilizou para a abertura da conta do Nação BRB FLA.

Quais transações ou serviços estão disponíveis no aplicativo Nação BRB Fla?

Na primeira versão, estarão disponíveis: depósitos, transferências, pagamentos, cartões de crédito e débito. Acompanhe pelo site nacaobrbfla.brb.com.br as datas de lançamento das próximas versões.

Quando poderei realizar movimentações financeiras pelo aplicativo Nação BRB Fla?

Após a confirmação da abertura da conta, siga as instruções que serão enviadas por e-mail, e, assim, já poderá usufruir de todos os benefícios e vantagens da sua conta digital do Nação BRB Fla.

Suporte Técnico Aplicativo

Não consegui anexar meus documentos para abertura de conta. Como devo proceder?

Basta seguir as recomendações do app e repetir a operação! Recomendamos tirar as fotos em um local mais iluminado.

Qual será o tipo de autenticação utilizado no aplicativo Nação BRB Fla?

Serão utilizadas para autenticação das transações a senha e a biometria.

Como proceder caso eu não receba o Token?

O aplicativo gera um cronômetro decrescente; caso o tempo finalize e não receba o Token, recomendamos repetir a operação.

Como cadastro a senha para transação financeira?

A senha para movimentação financeira é definida pelo cliente no primeiro acesso ao aplicativo Nação BRB Fla; nesse momento, também é gerada a identificação positiva.

O que é a senha de 6 dígitos?

É a senha utilizada para movimentações financeiras, como saques, compras, pagamentos, transferências etc.

O que é a senha de 8 dígitos?

É a senha para acesso ao aplicativo Nação BRB Fla.

O que é a identificação positiva ou senha de letras?

É a senha composta por três letras, utilizada para movimentações financeiras e/ou consultas nos terminais de autoatendimento.

Conta Digital

Informações para Abertura de Conta

Como faço para abrir a minha conta Nação BRB Fla?

Para abrir sua conta, basta baixar o aplicativo nas lojas virtuais de seu smartphone e seguir as instruções. Após isso, você fará parte do banco da maior torcida do mundo! De 24/7 a 10/08, a abertura de contas estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a abertura estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Criamos um passo a passo para você:

1) Baixar o app Nação BRB Fla;
2) Selecionar a opção “Quero abrir uma conta”;
3) Informar nome e CPF;
-Não é sócio-torcedor: realizar pré
-cadastro, informando e-mail e telefone para contato posterior; -Sócio-torcedor: aceitar o Contrato Único e a Política de Uso e Privacidade;
4) Informar o telefone e o celular;
5) Inserir o Token recebido;
6) Informar o e-mail principal;
7) Informar o número do CEP da residência;
8) Preencher o campo complemento, após o app exibir a primeira parte do endereço (logradouro);
9) Fotografar o documento, preferencialmente, a Carteira de Motorista (CNH);
Obs: o app fotografa sozinho quando enquadra a foto.
10) Permitir que o aplicativo acesse fotos e vídeos;
11) Tirar uma “selfie”;
Obs: o app dispara a foto automaticamente após centralizar o rosto no pontilhado verde.
12) Cadastrar a senha de acesso ao app (8 dígitos);
13) Cadastrar a senha de movimentação financeira (6 dígitos) – “senha do cartão”;
14) Permitir o acesso à localização do app;
15) O app informará que o cadastro está sendo enviado para validação.Em breve, o cliente receberá confirmação de abertura da conta via e-mail e push.

Por qual link consigo abrir a conta?

Para baixar o aplicativo e abrir sua conta digital, acesse o link: https://linktr.ee/nacaobrbfla

Qualquer pessoa poderá abrir a conta Nação BRB Fla?

Sim, desde que tenha mais de 18 anos e esteja com o CPF regular junto à Receita Federal. De 24/7 a 10/08, a abertura de contas estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a abertura estará disponível para todos os torcedores.Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Sou sócio-torcedor, mas não consigo abrir a conta pelo aplicativo. O que devo fazer?

Verifique o seu cadastro junto ao Flamengo. Lembramos que a lista é dinâmica e sofre alterações diariamente. Você pode manifestar seu interesse realizando o pré-cadastro no aplicativo e, logo, fará parte do time da Nação.

Qual o prazo para abertura da conta?

A conta é aberta em até 24 horas, após o cadastramento dos dados e upload dos documentos.

Posso abrir a conta Nação BRB Fla da minha empresa (conta PJ)?

A conta digital Flamengo é destinada a pessoas físicas.

A senha de acesso cadastrada no aplicativo Nação BRB Fla será a mesma utilizada na conta (cartão)?

Não, a senha de acesso ao aplicativo será diferente da senha da conta (cartão).A senha para acesso ao app terá 8 dígitos, e a senha para transações financeiras terá 6 dígitos.

Quais documentos são solicitados para abertura da conta Nação BRB Fla?

Carteira de Identidade (RG) ou a Carteira de Motorista (CNH). Basta inserir a documentação de forma rápida, simplificada e 100% digital.

É possível abrir a conta Nação BRB Fla em uma agência do BRB?

Não, a abertura da conta digital será exclusivamente pelo aplicativo.O cliente do Banco Digital do Flamengo é um cliente digital, mas é também cliente do BRB, e terá atendimento físico, caso seja necessário.

É necessário comprovação de renda para abertura da conta Nação BRB Fla?

Não é necessária a comprovação de renda para abertura da conta digital do Nação BRB Fla.

É possível abertura da conta Nação BRB Fla para autônomo?

Sim, todos são bem-vindos ao Banco Digital Nação BRB Fla.

É possível abrir conta poupança no Banco Nação BRB Fla?

Não será possível nesse primeiro momento. Mas serão lançados novos produtos constantemente. Fique de olho nas informações disponíveis no site do Nação BRB Fla: nacaobrbfla.brb.com.br.

É possível abrir conta conjunta no Banco Nação BRB Fla?

Nesse momento, apenas contas individuais. Mas constantemente serão lançados novos produtos. Fique de olho no site da Nação Rubro-Negra: nacaobrbfla.brb.com.br.

Não sou Flamenguista. Posso ter a conta digital?

Sim, todos são bem-vindos ao Banco Digital Nação BRB Fla.De 24/7 a 10/08, a abertura de contas estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a abertura estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Tentei abrir a conta, mas apresentou a mensagem de que meu CPF está irregular, como devo proceder?

Ser maior de idade é um requisito obrigatório para abertura da conta. Mas não fique triste! Você poderá ter acesso a um cartão pré-pago, se tiver mais de 16 anos.

Tentei abrir a conta, mas não consegui prosseguir por ser menor de 18 anos, o que posso fazer?

Ser maior de idade é um requisito obrigatório para abertura da conta. Mas não fique triste! Você poderá ter acesso a um cartão pré-pago, se for de seu interesse.

Não sou sócio-torcedor, mas quero abrir a conta. Como faço?

Você pode manifestar seu interesse realizando o pré-cadastro no aplicativo Nação BRB Fla. Em breve, receberá informações para ter sua conta rubro-negra também.

Produtos e Serviços

Negativados poderão ter conta e cartão no Banco Nação BRB Fla?

Negativados poderão ter acesso a conta e cartão com função débito.

Haverá a opção de sócio-torcedor com valores mais acessíveis?

Vamos oferecer benefícios para que os clientes, conforme utilização de produtos e serviços, tenham descontos na mensalidade do sócio-torcedor, além de uma série de vantagens que serão divulgadas no site da Nação: nacaobrbfla.brb.com.br.

Haverá venda de ingressos no aplicativo Nação BRB Fla?

Nesse momento, não será disponibilizada a compra de ingresso pelo aplicativo, mas já estamos avaliando a possibilidade. Fique de olho nas novidades pelo site da Nação: nacaobrbfla.brb.com.br.

Haverá cobrança de tarifas?

Não haverá tarifas na conta digital, nem depósito inicial.

Haverá cobrança de tarifa de transferências entre contas do Nação BRB Fla para outros bancos?

Não haverá cobrança de tarifas para transações realizadas digitalmente. Todas as transações da conta digital no app serão gratuitas e ilimitadas.

Haverá opção de investimento no aplicativo?

Nesse primeiro momento, está disponível aplicações em CDB, mas constantemente serão lançados novos produtos. Fique de olho no site da Nação: nacaobrbfla.brb.com.br.

Como posso realizar saques de valores disponíveis na minha conta?

Os clientes do Nação BRB Fla poderão utilizar os pontos de atendimento do BRB e a Rede Compartilhada do Banco24Horas, BB e TECBan para efetuar saques.

Até que horário posso pagar um título para que o pagamento seja processado no mesmo dia?

Para que o boleto seja processado no mesmo dia do seu pagamento, deve ser pago até as 21h.

Quais as vantagens serão oferecidas aos clientes do Nação BRB Fla?

Abertura de conta rápida, fácil e 100% digital; transações ilimitadas pelo app; isenção de tarifas; cartão personalizado; entre outras.

Consigo obter crédito (empréstimo)?

A opção "empréstimos" não estará disponível na primeira versão do aplicativo.

Há limite para realização de TEDs?

Não. As TEDs são ilimitadas.

Como faço para colocar dinheiro na minha conta?

Ao acessar a função "Depositar", o aplicativo te mostrará 3 formas:

1. Depósito por boleto:
Nessa opção, será gerado um código de barra que você poderá utilizar para realizar o pagamento em qualquer outro canal de sua preferência.Solicitamos até 3 dias úteis para que o boleto seja compensado no Sistema Financeiro Nacional e o dinheiro disponível em sua conta.

2. Compartilhe sua conta:
Aqui, você pode visualizar os dados da sua conta e copiar campo a campo a informação, caso esteja utilizando outro aplicativo bancário, ou compartilhar com quem quiser via e-mail, WhatsApp (ou outro app de mensagem de sua preferência) para que você possa receber seu dinheiro via transferências interbancárias.

3. Ver caixas eletrônicos:
Caso esteja com dinheiro em mãos, você pode localizar um caixa eletrônico com operação de depósito mais perto de você!

É necessário fazer um pré-cadastro de contas para efetuar transferências?

Não, basta informar os dados da conta destino no momento da transferência.

Posso retirar 2ª via de recibo de transação (pagamento, transferência etc.) pelo aplicativo?

Essa opção estará disponível na próxima versão do app. Solicite a 2ª via de recibos na Central de Atendimento, pelo telefone 4000-1915, opção 2.

Como faço para consultar o número da minha conta?

Na tela inicial do aplicativo, clique no menu superior, onde tem o seu nome, e poderá verificar o número da sua conta.

Há movimentações financeiras em minha conta que não reconheço. Como devo proceder?

Para contestação de transações desconhecidas, ligue para a Central de Atendimento, no telefone 4000-1915, opção 2.

O aplicativo funciona no exterior?

Sim, só não será possível baixar ele em loja gringa. Altere a localização do seu dispositivo para encontrar o App disponível para download.

Cosigo recarregar o celular pelo aplicativo?

Nesse primeiro momento, não será possível, mas em breve vamos disponibilizar essa função.

Cartões

Informações

Como solicito o meu cartão do Nação BRB Fla?

O cartão é solicitado automaticamente. Após a confirmação da abertura da conta, no primeiro acesso ao app Nação BRB Fla, você irá selecionar o cartão.

Quais vantagens ou benefícios os clientes terão com o cartão do Nação BRB Fla?

Benefícios comuns a todas as variantes de cartão de crédito:
• Primeira anudiade gratuita;
• App exclusivo para controle da conta;
• Avaliação Emergencial de Crédito;
• Débito Automático;
• Cartão com tecnologia contactless;
• Aceito no Brasil e no Exterior;
• Fatura digital por e-mail;
• Parcelamento de Compras;
• Parcelamentos de Fatura (Plano Fácil, Crédito Rotativo e Parcelamento Automático);
• Portal de Serviços Web e App Mobile;
• Samsung Pay;
• Saque: Acesso à Rede Banco24Horas e à Rede Cirrus (Mastercard);
• Seguro Protege Mais BRBCARD;
• Seguro Prestamista;
• SMS;
• Telessaque à vista e parcelado;
• Programa de relacionamento com benefícios e experiências exclusivas com o Mengão.

Benefícios - Cartão Internacional
• Mastercard Global Service com assistência 24h para orientação e emergência em casos de perda e roubo de cartão

Benefícios - Cartão Gold
Todos os anteriores mais...
• Proteção de Preço e Compras
• Garantia estendia original

Benefícios - Cartão Platinum
Todos os anteriores mais..
.• MasterAssist Plus
• Mastercard Global Service com assistência 24h para orientação e emergência em casos de perda e roubo de cartão, substituição emergencial de cartão e adiantamento emergencial de dinheiro
• MasterSeguro de Automóvel
• Concierge
• Assistência de Viagens
• Priceless Cities
• Sala Vip BRB Club no Aeroporto de Brasília

Benefícios - Cartão Black
Todos os anteriores mais..
.• Mastercard Global Service com assistência 24h para orientação e emergência em casos de perda e roubo de cartão, substituição emergencial de cartão e adiantamento emergencial de dinheiro
• Perda de bagagem
• Cancelamento de Viagens
• Seguro Schengen
• Seguro roubo em caixas eletrônicos
• Serviço de Concierge
• Boingo Wi-Fi
• Loungekey
• Sala Vip Garulhos
• Agência de Viagem
• Seguro proteção de compra e de preço
• Airport Concierge

Quais funcionalidades do cartão estão disponíveis no aplicativo Nação BRB Fla?

Nesse primeiro momento, estarão disponíveis: solicitação de cartão, cadastramento de senha, escolha do cartão, data de vencimento, desbloqueio, acompanhamento da fatura (em andamento e fechada) e pagamento da fatura. Em breve, outras funcionalidades estarão disponíveis.

*Após as definições do cartão, essas opções ficarão indisponíveis.

Posso escolher a data de vencimento do cartão do Nação BRB Fla?

Sim, é possível escolher a data de vencimento no aplicativo Nação BRB Fla.

Para solicitar o cartão do Nação BRB Fla será necessário abrir a conta digital?

Sim, para solicitar o cartão de crédito será necessário abrir a conta da Nação BRB Fla.

Haverá cartão de débito virtual?

Ainda não, mas será disponibilizado em breve.

Qual o valor para emissão de 2ª via do cartão do Nação BRB Fla?

O valor para emissão de segunda via é R$ 14,00.

Em quanto tempo chega meu cartão do Nação BRB Fla?

Depois que você solicita o cartão, em 10 dias seu cartão chegará no endereço cadastrado.

O cartão do Nação BRB Fla será múltiplo (crédito e débito)?

Sim, o cartão terá as duas funções.Caso o cliente não possua limite de crédito aprovado, receberá um cartão múltiplo, na variante Internacional, com a função crédito desabilitada.

Posso solicitar um cartão adicional?

Nesse momento, não será disponibilizado o cartão adicional.

Quais são os critérios para obter o cartão de crédito?

Abertura da conta digital do Nação BRB Fla e aprovação da análise de crédito.

É possível escolher o modelo do cartão do Nação BRB Fla?

Sim! É possível solicitar o card design do cartão de sua preferência.

É possível acompanhar a entrega do cartão?

Uma vez aprovado, será enviado um código de rastreamento do cartão do Nação BRB Fla, via SMS.

Como posso alterar o endereço de entrega do cartão?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá ser feito pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como solicito o meu cartão do Nação BRB Fla?

O cartão será solicitado automaticamente, ao abrir a conta no Banco Nação BRB Fla.

Posso alterar o limite do cartão pelo aplicativo Nação BRB Fla?

Essa funcionalidade estará disponível nas próximas atualizações do app.

É necessário ter alguém na residência para receber o cartão?

Sim, para garantir que o seu cartão seja entregue com segurança, é necessário assinatura de um responsável no momento da entrega.

Quem mora no exterior poderá ter o cartão do Flamengo?

Sim, desde que forneça um endereço no Brasil para o envio do cartão.

Serviços

Posso alterar o dia de vencimento do cartão?

Sim, é possível alterar o vencimento por meio do aplicativo Nação BRB Fla.

Posso efetuar saque na função crédito?

Sim, você terá direito a Telessaque e saque em terminal do Banco24horas na função crédito, sem restrição de quantidade, desde que haja limite disponível.

Como solicitar a 2ª via do cartão da Nação BRB Fla?

Você poderá realizar a solicitação pelo aplicativo Nação BRB Fla ou pela Central de Atendimento 4000-1915, opção 3.

Onde realizo o desbloqueio do cartão da Nação BRB Fla?

De acordo com seu perfil, caso o crédito seja liberado, você desbloqueia a função pelo aplicativo quando quiser. Se não desejar ativá-la, permanece só com o débito.

Como visualizar as compras realizadas?

Por meio do aplicativo Nação BRB Fla, na opção de acompanhar fatura em andamento ou fechada.

Como obter a segunda via da fatura?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá obter pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como fazer o parcelamento da fatura?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá obter pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como aderir à fatura digital?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá obter pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como realizar o aviso de viagem?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá realizar pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como realizar contestação de compras?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá realizar pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como solicitar troca de produto?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá solicitar pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como aderir ao pacote SMS?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá aderir pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Como incluir a fatura em débito automático?

Ligue para a Central de Atendimento, no telefone: 4000-1915, opção 3. Em breve, poderá incluir pelo aplicativo Nação BRB Fla.

Qual o limite diário para saque?

R$ 2.000,00. O limite é restabelecido no dia útil seguinte.

Consigo realizar pagamento por aproximação?

Sim. Todos os cartões (Internacional, Gold, Platinum e Black)  terão a opção de pagamento por aproximação.

É possível adicionar o cartão na Apple Pay?

Ainda não oferecemos a carteira digital Apple Pay para nossos produtos, assim que tivermos novidades, avisaremos para toda a Nação BRB Fla. Mas enquanto isso, você pode usar as funcionalidades do cartão contactless do Flamengo. Aproximou, pagou!

Cartão Pré-pago

O que é o cartão pré-pago?

O pré-pago facilita a sua vida e da sua família. Com ele você controla os seus gastos, paga pequenas despesas do dia a dia, usa em vários lugares do País, está habilitado para efetuar saques na rede BRB e na rede Banco24Horas e pode recarregar quantas vezes quiser.

O pré-pago facilita pagamentos, compras e saques daqueles que não possuem cartão de crédito, diminuindo o risco de portar dinheiro em espécie. Além de possuir a tecnologia de pagamento por aproximação, é possível utilizá-lo para compras na internet e plataformas como Uber, iFood, Netflix, etc.

Por que utilizar o cartão pré-pago?

Ele é uma opção que dispensa conta em banco, facilita recebimento de salários, pagamentos e prestação de serviços sem o risco de portar dinheiro em espécie. No fim do mês, você não precisa se preocupar com faturas de pagamento.

Onde solicito o cartão pré-pago?

Para solicitar o cartão pré-pago rubro-negro, baixe o app NAÇÃO BRB PRÉ > Quero o meu NAÇÃO BRB PRÉ-PAGO.De 24/7 a 10/08, a solicitação do cartão pré-pago estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a solicitação estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Posso solicitar o cartão pré-pago no aplicativo Nação BRB Fla?

Não. No app Nação BRB Fla, você pode ser direcionado para o app NAÇÃO BRB PRÉ para solicitar o seu pré-pago. Ele só é solicitado no app NAÇÃO BRB PRÉ.

Como efetuar a recarga do cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Faça a recarga do seu cartão > Adicionar valor > Gerar boleto.

Qual valor do plástico pré-pago?

O valor da emissão do cartão pré-pago é R$ 15,00. Mas, caso o torcedor queira um cartão colecionável, o valor para emissão será entre R$ 15,00 e R$ 50,00, com edições limitadas e design diferenciados.

Onde posso solicitar o cartão pré-pago?

Para solicitar o cartão pré-pago rubro-negro, o cliente deverá baixar o app NAÇÃO BRB PRÉ > Quero o meu NAÇÃO BRB PRÉ-PAGO.

Não tenho conta (corrente ou digital), posso adquirir cartão pré-pago?

Sim. Basta baixar o app NAÇÃO BRB PRÉ e solicitar. De 24/7 a 10/08, a solicitação do cartão pré-pago estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a solicitação estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Como alterar a senha do cartão pré-pago?

Ligue para a Central de Atendimento 4000-1915, opção 3.

Como alterar e-mail relacionado ao cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Clique no menu no superior da tela > Segurança > Alterar meu e-mail.

Como comunicar perda e roubo do cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Clique no menu no superior da tela > Segurança > Comunicar perda ou roubo > Siga as instruções.

Como bloquear o cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Configuração > Ative o botão de Bloqueio do Cartão.

Como habilitar o cartão pré-pago para uso na internet?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Configuração > Ative o botão Uso na internet.

Como habilitar o cartão pré-pago para uso no exterior?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Configuração > Ative o botão Uso no Exterior.

Como habilitar avisos e notificações do cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Configuração > Ative o botão Avisos e Notificações.

Como habilitar o cartão pré-pago para saques?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Configuração > Ative o botão Saque.

Onde consultar tarifas do cartão pré-pago?

Acesse o aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ > Entrar > Clique no menu no superior da tela > Tarifas.

Posso solicitar mais de um cartão pré-pago por vez?

Sim, é possível solicitar 5 cartões pré-pagos, caso queira colecionar os designs comemorativos.

Haverá opção no aplicativo de transferência para quem possui cartão pré-pago?

O serviço para transferência de saldo estará disponível em versões futuras do App NAÇÃO BRB PRÉ.

Posso fazer compras utilizando o cartão pré-pago?

O cartão pré-pago efetua compras em toda a rede credenciada Mastercard.

Consigo realizar saque com o cartão pré-pago?

Sim, é possível realizar saque de até R$ 1.000,00 (mil reais) por dia em toda a rede de atendimento BRB, rede Banco24horas e Rede Cirrus.

Há limite para recarga do cartão pré-pago?

O cartão pode ser recarregado quantas vezes quiser, desde que não ultrapasse o limite mensal de R$ 10.000,00, podendo possuir saldo máximo disponível de R$ 10.000,00.

Sou menor de idade. Posso obter um cartão pré-pago?

Sim, desde que tenha, no mínimo, 16 anos. Baixe o app NAÇÃO BRB PRÉ e solicite o seu!De 24/7 a 10/08, a solicitação do cartão pré-pago estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a solicitação estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Posso gerar vários boletos para a recarga?

Não. Só é possível emitir outro boleto após o vencimento do que foi gerado

Qual o vencimento do boleto para recarga?

O boleto tem 7 dias para o pagamento.

O cartão pré-pago é internacional?

Sim, o cartão pré-pago é internacional.

Posso recarregar o cartão pré-pago por TED ou DOC?

No momento, a recarga é apenas via boleto, mas, em breve, estará disponível a opção de recarga por TED e DOC.

Posso ter conta corrente e pré-pago?

São separados, mas você pode ter a conta corrente e o pré-pago. São mais opções para levar o Mengão no bolso e mais produtos para fortalecer a Nação!

Pedi o boleto do pré-pago e ele ainda não chegou. O que devo fazer?

O boleto que você gerou no app pré-pago vai chegar em breve no seu e-mail. Para logar no aplicativo NAÇÃO BRB PRÉ, primeiro você precisa receber o cartão em casa. Com o cartão pré-pago em mãos, abra o nosso app, depois clique em "Recebi meu Pré-pago". Nesta etapa você vai cadastrar o seu login e senha, que serão diferentes das credenciais da conta digital.

Seguros

Por enquanto, esta opção não está disponível. Fique de olho no site da Nação Rubro Negra nacaobrbfla.brb.com.br, pois constantemente serão lançados novos produtos.

Empregados Flamengo

Como consultar o número da conta?

Após o processo de abertura ser concluído, o cliente recebe o número da conta por email em até 24h.

Como cadastrar a senha da conta?

A senha para transações financeiras e uso do cartão (transacional) é cadastrada no processo de abertura de conta no app BRB Conta.

Como cadastrar a senha do Mobile?

A senha do app transacional (mobile) é cadastrada quando o usuário baixa o aplicativo em seu celular.

O que é identificação positiva?

Senha de três letras utilizada para transações nos terminais de autoatendimento.

Como receberá a identificação positiva?

Após a abertura da conta, a CRBRB (?????) entrará em contato para informar a identificação positiva.

Como poderá transformar a conta salário em conta corrente?

Todas as contas de funcionários do Flamengo serão automaticamente transformadas em conta corrente, com todos os benefícios para um cliente BRB.

Como aderir aos produtos (cartões, seguros e investimentos)?

Nos canais disponibilizados pelo Banco: Mobile BRB, BRB Banknet, Telebanco BRB, ou diretamente com o seu gerente de relacionamento.

Para onde vai o cartão do cliente?

Neste caso o cartão será enviado para o endereço informado pelo RH do Flamengo.

Clientes BRB

Posso migrar minha conta para o Banco Digital Nação BRB Fla? Como?

O cliente BRB poderá abrir uma nova conta no Banco Digital Nação BRB Fla. Nesse caso, ficará com duas contas ativas. De 24/7 a 10/08, a abertura da conta estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a abertura estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Tenho conta no BRB, mas não é digital. Posso acessar o aplicativo Nação BRB Fla?

Não, mas você pode abrir uma conta no Banco Digital Nação BRB Fla e fazer parte dessa Nação.

Como solicito o cartão do Nação BRB Fla?

Caso já possua cartão de crédito e seja sócio-torcedor, poderá solicitar um novo cartão ou a troca do produto atual, pelos canais já disponíveis (agências, app da BRBCARD ou Central de Atendimento - 4000-1915). Contudo, você pode optar pela experiência do banco digital, abrindo uma nova conta no Banco Nação BRB Fla e solicitando o cartão do Flamengo.

** Obs.: a aprovação do cartão está condicionada à existência de limite de crédito disponível ou à troca do produto. A partir de 10/8, a solicitação do cartão estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Não sou correntista do BRB, mas possuo cartão de crédito BRBCARD. Posso adquirir o cartão do Nação BRB Fla?

Sim, de duas formas: solicitando a troca de cartão ou novo cartão, no aplicativo da BRBCARD; ou realizando a abertura da conta no Banco Digital Nação BRB Fla. De 24/7 a 10/08, a solicitação do cartão estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a solicitação estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Haverá custos para adquirir o cartão personalizado do Nação BRB Fla?

Para cartões de crédito, não haverá cobrança de tarifa para obter a 1ª via. No caso de emissão de 2ª via, será cobrada a tarifa de R$ 14,00.

Posso manter os dois cartões (tradicional e do Nação BRB Fla) ou tenho que optar por um?

Sim, é possível ter os dois, desde que haja limite de crédito disponível.

Será mantida a mesma categoria (Platinum, Gold, Black) do meu cartão atual se solicitar o cartão do Nação BRB Fla?

Sim, para a situação de troca de produto, quando o cliente já for portador de cartão com a bandeira Mastercard.Para portadores de cartão com a bandeira Visa, o cliente deverá solicitar um novo cartão, sujeito à análise de crédito para definição da variante que poderá ser ofertada.

Posso adquirir o cartão pré-pago? Qual o valor do plástico?

Sim. Para o cartão pré-pago, existirá a cobrança de tarifa de emissão, no valor de R$ 15,00. De 24/7 a 10/08, a solicitação do cartão pré-pago estará disponível apenas para sócio-torcedor. A partir de 10/8, a solicitação estará disponível para todos os torcedores. Mas fique atento aos canais oficiais de comunicação, pois essa data pode ser antecipada!

Já possuo pacote de serviços em minha conta, mas posso trocar pelo do Nação BRB Fla?

Não é possível, pois são contas distintas. Para usufruir das vantagens e dos benefícios da conta digital, o cliente BRB poderá abrir a conta no Banco Digital Nação BRB Fla.